Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động qua giỏ hàng Facebook TPos

Theo nhiều chuyên gia tài chính, hơn 80% khách hàng muốn xem livestream hơn là đọc những bài đăng chỉ chứa hình ảnh, nội dung nhàm chán. Thu hút người xem cao gấp 5 lần so với video được quay truyền thống. Tuy nhiên, điều này cũng khiến nhà bán hàng gặp nhiều rào cản, khó khăn trong việc mất nhiều thời gian tổng kết đơn, lọc số điện thoại, mã đặt hàng, bị cướp khách bởi đối thủ, giới hạn đơn khi livestream,....

Vậy đâu là giải pháp cho vấn đề trên? Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động qua giỏ hàng Facebook TPos ra đời như nền tảng khởi nghiệp thông minh xử lý 1000+ đơn hàng cùng lúc, chốt đơn tự động ngay trên phần mềm quản lý bán hàng livestream. Giúp chủ shop tiết kiệm thời gian, chi phí đẩy mạnh doanh thu bán hàng. Dành 5 phút cùng TPos tìm hiểu đến cuối nội dung.

Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động qua giỏ hàng là gì?

Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động là gì?

Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động qua giỏ hàng là giải pháp công nghệ đột phá trong bán hàng livestream. Đánh dấu sự thay đổi đáng kể của chủ shop, doanh nghiệp tương tác với khách hàng, tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến độc đáo. Khác với hình thức bán hàng truyền thống, giờ đây nhà bán hàng có thể tiếp cận gần hơn với người dùng qua những buổi livestream giới thiệu sản phẩm, cận cảnh màu sắc, chất liệu, kích cỡ, cách bảo quản,...

Tuy nhiên cơ hội mở ra đồng nghĩa với nhiều thách thức đi kèm, nhà bán hàng livestream phải luôn đau đầu với những vấn đề làm thế nào để giữ chân khách hàng? Quản lý các khâu vận hành và xử lý tình trạng "boom hàng”?

Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động với giỏ hàng TPos là tính năng tự động bắt comment theo mã sản phẩm, gửi thông báo đơn hàng đến messenger và thúc đẩy hành vi mua sắm thông qua giỏ hàng trực tuyến. Khuyến khích họ hoàn thành giao dịch bằng cách điền đầy đủ các trường thông tin cá nhân và xác nhận mua hàng. Điều này không chỉ giúp gia tăng doanh số bán hàng, tiết kiệm thời gian chi phí nhân lực mà còn tối ưu quy trình mua sắm thêm thuận tiện và linh hoạt.

Tại sao nên ứng dụng phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động với giỏ hàng trong kinh doanh?

Loại bỏ đơn hàng ảo giảm 30% đơn hàng bị hoàn lại.

Để thu được hiệu quả kinh doanh, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng phần mềm chốt đơn tự động với giỏ hàng Facebook vào kênh bán hàng online. Dễ nhận thấy nhất chính là phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động TPos. Không chỉ giúp rút ngắn thời gian làm việc mà còn tăng doanh thu theo thời gian.

Ưu điểm của phần mềm chốt đơn tự động với giỏ hàng TPos

Hiểu được khó khăn của các shop bán hàng online, TPos đã phát triển nên tính năng chốt đơn livestream tự động với giỏ hàng. Với các ưu điểm vượt trội như:

1. Chốt đơn tự động với giỏ hàng: Phù hợp với shop có nhiều sản phẩm và mỗi mẫu sản phẩm có số lượng lớn, cần quản lý kho. Đặc biệt là lượng khách nhiều không có thời gian chốt đơn thủ công, cần khách hàng chủ động đặt hàng.
2. Chốt đơn qua tin nhắn: Phù hợp với shop nhỏ hơn, shop hàng 2hand không cần quản lý kho hay livestream nhiều sản phẩm lộn xộn trong 1 lần live.

Lợi ích từ phần mềm chốt đơn qua tin nhắn TPos

1. Loại bỏ đơn hàng ảo: Đảm bảo tất cả đơn hàng được xác nhận. Giảm 30% đơn hàng bị hoàn lại.
2. Giảm chi phí: TPos sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí giao hàng và đóng gói. Đặc biệt là giảm chi phí nhân sự. TPos sẽ thay thế nhân viên chốt đơn của bạn thực hiện các cuộc gọi chốt đơn thủ công.
3. Nâng cao hiệu quả: Quy trình tự động hoá bằng công nghệ giúp bạn nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Livestream bán hàng trên Facebook khiến bạn gặp những khó khăn gì?

Khó khăn khi bán hàng livestream

Bạn có nhớ lần gần đây nhất mình livestream Facebook là khi nào không? Nhiều lần khiến bản thân phát bực khi chốt đơn bằng tay trên livestream Facebook quá cực? Có phải bạn đã từng gặp qua (ít nhất) một trong những vấn đề này?

Mất nhiều thời gian tổng kết đơn livestream

Một trong những mệt mỏi của chủ shop sau khi livestream là phải dành ra hàng giờ để tổng kết đơn. Việc đó phải được lặp đi lặp lại ít nhất 2 lần để tránh tối đa sai sót. Chưa kể đến việc tổng kết đơn khó khăn hơn nữa khi khách hàng trùng tên, comment mua hàng nhiều lần hoặc bị trùng comment,... Không kiểm soát được hàng hóa thực tế so với lượng khách hàng đặt.

Thiếu, sai sót, nhầm đơn cho khách hàng

Do cùng 1 khách hàng comment nhiều lần trong 1 bài live hoặc nhiều bài live, những khách hàng có trùng tên mua cùng sản phẩm. Điều này khiến bạn dễ nhầm lẫn và chốt thiếu đơn cho khách của mình. Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Cảm giác khó chịu của khách sẽ lưu giữ tại cửa hàng của bạn là điều khó tránh khỏi, thất thoát doanh thu, tiền ship phải đổi hàng lại cho khách…

Vì vậy, mặc dù Facebook là “kinh đô thương mại” thu hút hàng 1000 khách hàng với 1.000.0000 nhà bán hàng kinh doanh bán lẻ. Tuy nhiên, nhà bán hàng cần phải cân nhắc khi đối mặt với những thách thức về sót đơn, nhầm lẫn. Điều quan trọng là phải tìm hiểu và áp dụng các biện pháp, phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động Facebook nhằm gửi trực tiếp tin nhắn cho từng khách hàng theo từng bình luận mã sản phẩm, giúp cải thiện quá trình giao dịch cho cả người bán lẫn người mua.

Bị cướp khách hàng từ những đối thủ “ẩn danh”

Trong lúc livestream bán hàng, rất nhiều khách hàng để lại comment dưới bài viết của bạn. Và đó cũng chính là những “con mồi béo bở” mà đối thủ của bạn đang “rình mò” đâu đó để nhắn tin chào hàng riêng cho khách của bạn và "hớt tay trên" giao hàng và chốt đơn cho khách của bạn trước khi shop bạn làm điều đó.

Có “101 lý do” để khách hàng từ chối mua hàng của bạn

Chốt đơn sai, phản hồi bình luận thiếu, giao hàng chậm,… là những lý do thường thấy khiến khách hàng của bạn muốn đổi shop để có thể được tư vấn và mua hàng nhanh hơn. Hoặc 1 lý do nữa mà hầu hết chủ shop đều gặp: Đó là gặp phải khách hàng "có sở thích bom hàng”. Khó khăn trong việc phân loại và chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả.

Vậy làm thế nào để hạn chế tình trạng “đặt cho vui” của khách hàng “khó chiều”. Việc boom hàng là điều mà không chủ shop nào mong muốn vì phải tốn phí ship cả hai chiều lại không lời được đồng nào. Thay vì việc gọi điện khách nói lý lẻ, gây mất thiện cảm, hình ảnh không tốt đến thương hiệu, bạn nên chủ động phân loại nhãn dán khách hàng từ khách hàng trung thành, đang tư vấn, boom hàng ngay trên phần mềm chốt đơn livestream. Điều này giúp bạn giải quyết tối đa vấn đề trên, dành nhiều thời gian chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Khó trao đổi thông tin với khách hàng

Khi bán hàng trên livestream Facebook, nhà bán hàng thường gặp những trường hợp “khóc không thành tiếng” vì khách hàng bình luận quá khó hiểu. Không dấu, sai chính tả, chữ thường chữ hoa, chữ viết tắt với những ký hiệu đặc biệt,... Điều này dẫn đến việc chủ shop không thể hiểu được mong muốn của khách hàng, muốn tư vấn sản phẩm nào? Mua mẫu quần, áo gì? Giao hàng ở đâu?

Vậy đâu là cách mua hàng trên livestream Facebook nhanh, hiệu quả? Điều duy nhất chủ shop cần làm là tối ưu quy trình đặt hàng với những bước đơn giản, tự động và nhanh chóng nhất. Chẳng hạn: Sử dụng phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động ngay trên livestream Facebook để cài đặt mã sản phẩm với các ký tự A1S, A1M, A1L (tương ứng mẫu áo sơ mi đỏ size S, M, L) và thông báo cho khách hàng đặt hàng theo cú pháp. Tin nhắn đặt hàng thành công sẽ nhanh chóng gửi đến messenger và khách hàng sẽ hoàn tất giao dịch bằng cách điền đầy đủ thông tin.

Khó lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng trên livestream Facebook

Việc lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng trên livestream Facebook là một trong những khó khăn của nhà bán hàng. Đầu tiên, lượng dữ liệu từ các bình luận, hồ sơ cá nhân và tin nhắn khách hàng trên livestream rất lớn, đòi hỏi hệ thống lưu trữ hiệu quả. Tiếp đến, việc duy trì tính riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng cũng là điều được ưu tiên. 

Ngoài ra việc chăm sóc khách hàng sau mua là quy trình bán hàng thể hiện sự chuyên nghiệp. Đặc biệt với các sản phẩm như mỹ phẩm, đồ điện tử, điện máy,...

Vậy với hình thức chốt đơn livestream truyền thống làm thế nào để lưu trữ thông tin? Giải quyết vấn đề khiếu nại khách hàng sau bán? Khi sau mỗi phiên livestream video bị gián đoạn, xóa mất vì sự cố. Để cải thiện quản lý dữ liệu thông tin khách hàng trên livestream Facebook cần ghi chép đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc áp dụng phần mềm chốt đơn livestream  Facebook giúp lưu trữ bảo mật thông tin hiệu quả.

Chốt đơn livestream quá đà so với lượng tồn kho

Thông thường trước các buổi livestream, chủ shop đều tính toán số lượng tồn kho sản phẩm và mong muốn đẩy đơn nhanh trong phiên livestream. Tuy nhiên trong một số trường hợp, số lượng đơn đặt hàng vượt quá khả năng xử lý, có thể dẫn đến việc hoãn giao hàng hoặc nhầm lẫn trong việc xử lý đơn. Điều này không chỉ làm mất lòng tin của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, giảm khả năng thu hút khách hàng trong tương lai.

>> Xem thêm: Phần mềm in đơn livestream Tiktok TPos - Đối soát hàng hóa, dòng tiền dễ dàng

Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động với giỏ hàng TPos bí kíp chốt 1000 đơn không sót

Chốt đơn livestream tự động theo cú pháp

Nếu bạn đang gặp các vấn đề xung quanh quản lý bán hàng livestream thì đừng lo! Một giải pháp được giới công nghệ và nhiều báo chí nhắc tới: Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động trên livestream với giỏ hàng TPos giải quyết toàn bộ các vấn đề xung quanh việc quản lý bán hàng livestream.

Chốt đơn livestream tự động với giỏ hàng

Bắt comment theo cú pháp, tự động gửi tin nhắn chốt đơn

Bạn nghĩ gì về việc bắt comment, tăng tốc độ chốt đơn lên gấp 4 lần ngay trên livestream Facebook? Sử dụng tính năng chốt đơn livestream tự động với giỏ hàng TPos bạn có thể chốt đơn hàng ngay mà chỉ mất  5 -10 giây.

Trên thực tế, chốt đơn livestream có rất nhiều cách, tùy vào quy mô và tính chuyên nghiệp mà chủ shop mong muốn sẽ chọn cách phù hợp nhất. Chẳng hạn shop mới live, ít bình luận, lượng đơn hạn chế có thể chọn cách chốt thủ công như ghi giấy, dùng app bấm nút mỗi khi chốt đơn. Những với những shop lớn hàng nghìn comment, đơn hàng của nhiều phiên live thì khó có thể chốt thủ cộng vì khá mất thời gian, công sức mà còn dễ nhầm lẫn, thiếu sót đơn.

Lúc này, bạn cần nhờ đến sự trợ giúp của phần mềm chốt đơn livestream Facebook TPos với tính năng chốt đơn livestream tự động qua giỏ hàng. Cụ thể, trước các buổi livestream bạn có thể cài đặt sản phẩm theo từng mã đơn hàng nhất định (ví dụ: E1S, E1M, E1L). 

Khi khách hàng comment đúng theo cú pháp, tin nhắn chốt đơn sẽ tự động gửi đến messenger. Đồng thời phần mềm tự động phản hồi bình luận đã được chốt đơn. 

Lúc này tin nhắn sẽ hiện thông tin sản phẩm với mã đơn hàng, số lượng, giá tiền,... Nếu khách hàng quyết định mua sẽ ấn vào nút “GIỎ HÀNG” điền đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm: Số điện thoại, địa chỉ, ghi chú mua hàng, hình thức thanh toán,... sau đó kiểm tra lại lần nữa và xác nhận mua hàng. TPos sẽ tự động cập nhật đơn hàng thành công và tự điều chỉnh tồn kho. Ngoài ra, TPos còn hỗ trợ khách hàng chốt đơn theo hình thức gửi tin nhắn chốt thành công mã sản phẩm, xin số điện thoại để chủ shop liên hệ lại sau phiên live.

Điều này không chỉ giúp chủ shop tiết kiệm thời gian và nhân lực mà còn giúp khách hàng chủ động khi mua hàng, bảo mật thông tin cá nhân.

Đặc biệt TPos hỗ trợ tính năng tự động ẩn comment khi live tránh kẻ gian lợi dụng khách cho thông tin để cướp đơn. Sẽ có nhiều cấu hình để chủ shop cài đặt theo như cầu như: 

1. Ẩn tất cả bình luận: Ẩn tất cả bình luận có trong bài live.
2. Tự động ẩn comment có số điện thoại: Chỉ ẩn bình luận có số điện thoại.
3. Tự động ẩn comment có email: Chỉ ẩn comment có chứa email thoại.

>>Xem thêm: Bật mí mẫu kịch bản livestream bán hàng trên Facebook cực thu hút

Chốt đơn tự động qua tin nhắn

Không chỉ livestream mà shop có thể cài đặt chốt đơn tự động từ bất kỳ bài viết nào trên Fanpage. Chỉ cần khách comment đúng cú pháp, TPos sẽ bắt và trả tin nhắn về cho khách hàng.

Tương tự với cách chốt đơn tự động qua giỏ hàng Facebook, khi chốt đơn tự động qua tin nhắn, chủ shop chỉ cần thao tác:

Bước 1: Thiết lập cấu hình trên TPos

Cài đặt cấu hình phản hồi tự động bằng cách cho phép

1. Phản hồi tự động khi bình luận tạo đơn hàng không hợp lệ
2. Phản hồi tự động khi bình luận tạo đơn hàng thành công

Bước 2: Shop chỉ cần đăng bài, chạy quảng cáo và ghi rõ cú pháp chốt đơn.

Bước 3: Khách hàng bình luận đúng cú pháp, TPos ngay lập tức gửi tin nhắn chốt đơn tự động.

Bước 4: Khách hàng tự vào “GIỎ HÀNG” kiểm tra và hoàn tất thông tin đơn hàng.

Hướng dẫn cách tạo đơn tự động trên phần mềm chốt đơn livestream TPos

Cách tạo đơn tự động trên phần mềm chốt đơn livestream 

Dưới đây là chi tiết các bước tạo đơn tự động trên bài live, bài viết, video của phần mềm chốt đơn livestream Facebook TPos bạn có thể tham khảo:

Truy cập vào bài live, bài viết, video

Bước 1: Truy cập danh sách bài live

Truy cập “Sale Online” - “Facebook”, sau đó tại Facebook hoặc Page chứa bài live muốn xem, bấm vào “Danh sách”.

Lưu ý: Nếu không thấy danh sách bài live thì lăn chuột đến cuối trang.

Những chức năng lọc danh sách bài viết:

1. Hiển thị: Hiển thị những bài viết là video hoặc chọn tất cả.
2. Bình luận >= 10: Nếu tích xanh vào ô thì sẽ lọc ra những bài viết có số bình luận lớn hơn hoặc bằng 10, số lượng bình luận có thể tùy chỉnh.
3. Đã lưu: Tích xanh vào sẽ hiển thị những bài live đã lưu vào hệ thống. Mẹo: Có thể coi các bài live đã bị xóa khỏi facebook nhưng đã lưu trong hệ thống.
4. Xem thêm: Bấm để xem nhiều bài viết cũ hơn.

Bước 2: Truy cập vào bài live

Bấm vào tên bài live. Mở phần mềm TPosPrinter để in phiếu.

Cấu hình tạo đơn tự động tất cả bình luận

Cấu hình tạo đơn tự động tất cả bình luận

Phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động tất cả bình luận sẽ chốt toàn bộ comment có trong bài live.

Bước 1: Truy cập vào bài live bấm vào biểu tượng cài đặt. Chọn vào ô tự động tạo đơn trong lúc livestream. Ở đây bạn cũng có thể cài đặt cấu hình theo các lệnh,

1. Tự động ẩn comment khi live (chỉ áp dụng với page)

1. Tự động ẩn comment chứa số điện thoại
2. Tự động ẩn comment có email
3. Ẩn bình luận có nội dung bất kỳ (mẫu 1, mẫu 2, mẫu 3, nội dung cách nhau dấu,)

2. Ẩn comment trên ứng dụng (trong lúc live)

1. Chỉ hiện bình luận của khách hàng đã có thông tin số điện thoại, địa chỉ
2. Ẩn bình luận không chứa ký tự có thể đọc.
3. Ẩn bình luận có nội dung bất kỳ (mẫu 1, mẫu 2, mẫu 3, nội dung cách nhau dấu,)

Bước 2: Tích xanh mục “Cưỡng bức tạo tất cả bình luận”, sau đó chọn lưu cấu hình.

Sau đó bấm “Tất cả” chọn “Chọn tạo đơn tự động theo cấu hình” để hoàn thành thao tác và đợi hệ thống chạy chốt đơn.

Lưu ý: Trong suốt quá trình chạy tự động chốt, không được tắt thẻ trình duyệt hoặc truy cập vào chức năng khác của phần mềm. Có thể mở nhiều thẻ để chốt nhiều bài live cùng lúc.

Cấu hình tạo đơn tự động theo số điện thoại

Chốt đơn tự động theo số điện thoại chỉ chốt bình luận có số điện thoại trong bài live.

Bước 1: Truy cập vào bài live bấm vào biểu tượng cài đặt.

Chọn bật tạo đơn tự động. Tích xanh mục “Bình luận có số điện thoại”, sau đó tích xanh “Cưỡng tạo đơn với số điện thoại?”

Phần “Cưỡng bức in nhiều lần với số điện thoại”: In nhiều lần với cùng 1 số điện thoại, ví dụ: Có 2 bình luận có cùng 1 số điện thoại thì in cả 2.

Lưu ý: Nếu không mở chức năng này, khi khách hàng chốt thêm hàng bằng số điện thoại của bình luận trước đó thì hệ thống sẽ không in nữa.

Bước 2: Bấm “Tất cả” chọn “Chọn tạo đơn tự động theo cấu hình” để hoàn thành thao tác và đợi hệ thống chạy chốt đơn.

Lưu ý: Trong suốt quá trình chạy tự động chốt, không được tắt thẻ trình duyệt hoặc truy cập vào chức năng khác của phần mềm. Có thể mở nhiều thẻ để chốt nhiều bài live cùng lúc.

Cấu hình tạo đơn tự động có gán nội dung và sản phẩm

1. Tạo đơn tự động có gán nội dung: Chốt đơn tự động tất có gán nội dung chỉ chốt bình luận có chứa nội dung đã gán có trong bài live.

Bước 1: Truy cập vào bài live bấm vào biểu tượng cài đặt. Chọn bật tạo đơn tự động.

Bước 2: Tại dòng “Chỉ bình luận có nội dụng”, sau đó chọn biểu tượng dấu “+”.

Nhập nội dung vào các khung, có thể bấm dấu “+” để thêm nội dung khác. Ví dụ nội dung: A1 sẽ tự động chốt, ta nhập  (khách có thể nhập có dấu hoặc không dấu nên nhập 2 nội dung khác nhau bằng dấu “,”.

Bấm dấu “-“ để xóa lần lượt nội dung từ dưới cùng lên trên.

Tích xanh vào ô vuông bên phải để tắt không sử dụng nội dung sau đó chọn.

Cuối cùng chọn “Lưu cấu hình”.

2. Tạo đơn tự động có gán sản phẩm: Tương tự phần “Tạo đơn tự động có gán nội dung”, thay vì nhập nội dung ta nhập mã sản phẩm vào ô sau đó bấm biểu tượng tag để gán sản phẩm.

Bước 1: Tìm và chọn sản phẩm muốn gán.

Nhập số lượng bán (Hiện tại cứ 1 bình luận chốt sẽ trừ đi 1 cái), sau đó chọn “Lưu cấu hình”.

Bước 2: Bấm “Tất cả” chọn “Chọn tạo đơn tự động theo cấu hình” để hoàn thành thao tác và đợi hệ thống chạy chốt đơn.

Lưu ý: Trong suốt quá trình chạy tự động chốt, không được tắt thẻ trình duyệt hoặc truy cập vào chức năng khác của phần mềm. Có thể mở nhiều thẻ để chốt nhiều bài live cùng lúc.

Lưu cấu hình tạo đơn tự động cho kênh

Ngoài cài tạo đơn tự động trong bài live, có thể cài trực tiếp ngoài danh sách bài live và lưu lại cài đặt để áp dụng nhanh cho các bài live sau.

Có 2 trạng thái tạo đơn tự động:

1. Chưa cấu hình: Chưa cài đặt tạo đơn tự động.
2. Xem cấu hình: Đã cài đặt tạo đơn tự động.

Bấm vào 2 trạng thái trên để cài đặt.

Các bước cài đặt tương tự trong bài live, sau đó chọn “Lưu cấu hình”.

Chọn “Lưu mặc định cấu hình cho kênh” để lưu lại cấu hình cài nhanh hơn.

Nếu đã lưu cấu hình mặc định cho kênh, tại mục cài đặt chọn “Tải cấu hinh”, sau đó chọn “Lưu cấu hình”.

Lưu ý : Có thể sử dụng chức năng này để cài đặt cho buổi live của tương lai, tránh tình trạng cài đặt ngay khi live dễ rối và mất thời gian của khách.

Là phần mềm chốt đơn livestream tốt nhất hiện nay, TPos đang dần “phá đảo” thị trường phần mềm trong khu vực cũng như cả nước. Với việc tích hợp nhiều tính năng vượt trội, TPos xứng đáng với danh hiệu “ông vua phần mềm” khi giúp người dùng tiết kiệm được thời gian, công sức, chi phí hiệu quả nhất.

Nay TPos có chương trình tặng khách hàng dùng thử miễn phí phần mềm trong 7 ngày. Tận dụng cơ hội này ngay hôm nay.

Kết Luận: Trên đây là các thông tin chi tiết về phần mềm gửi tin nhắn chốt đơn tự động livestream Facebook mà bạn có thể tham khảo! Nhấn dùng ngay để trải nghiệm miễn phí nhé!